Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Tematy dotyczące mieszkańców bloków położonych na południe od ulicy Opieńskiego
Regulamin forum
Tytuły wątków dotyczących poszczególnych bloków powinny zaczynać się od podania numeru bloku wg schematu: [Blok xx] Tytuł wątku
Najki
Posty: 9
Rejestracja: 21 sty 2013, o 18:43
Nr bloku: 22

Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: Najki » 1 lut 2018, o 16:25

Cześć,

W zeszłym tygodniu znalazłem w skrzynce (blok 22) list od Inei z ofertą. List zaadresowany na adres mojego mieszkania (co prawda bez nazwiska), ale adres jest na kartce z ofertą. Nie jest to anonimowa koperta jak to Netia ma w zwyczaju wrzucać tylko normalny, zaadresowany list.

W środku informacja, że modernizują sieć i że w moim budynku jest już dostępny światłowów, a pod tym fajna oferta: 142 kanały telewizji w tym 47 HD i internet o prędkości 300/30 Mb/s. Wszystko za 59,90 zł. Ja byłem abonentem Inotela i dwa lata temu zaktualizowałem umowę z Ineą (która przejęła Inotela), bo potrzebowałem aby wykupić dostęp do transmisji meczów na Euro, więc mają mnie w systemie. Mam podobną ilość kanałów, ale internet tylko 45/4 Mb/s, a płacę 79,90 zł, więc myślę sobie - fajna oferta, skorzystam.

No i dzwonię do przedstawiciela, którego numer telefonu widnieje w liście. W sumie 3 razy z nim rozmawiałem, bo nie mógł się zdecydować, ale stanęło na tym, że:

- światłowód nie jest dociągnięty do wszystkich bloków, do których wysłali listy, ale ja mam podobno szczęście, bo do mojego akurat jest
- oferta dotyczy tylko nowych klientów, a nie obecnych (o czym ani słowa nie ma w liście)
- mam dzwonić do działu utrzymania klienta, gdzie zdaniem tego przedstawiciela przeproszą za pomyłkę z wysłaniem nie tej oferty i pozwolą z niej jednak skorzystać

No to zadzwoniłem na infolinię inei, gdzie mieli mnie przekierować do działu utrzymania klienta. Pierwszy rozmówca w ogóle nie chciał tego zrobić i nie był też przesadnie uprzejmy ani pomocny. Stwierdził jednak, że światłowodu u mnie jeszcze nie ma... No ale jak to? Męczę go, bo węszę podstęp i w końcu przekierował mnie dalej. Tam kolejny pacjent co własnej oferty nie ogarnia zbyt dobrze i podobna śpiewka (chociaż ten mimo że też nie był pomocny to chociaż uprzejmy był).

Generalnie stanęło na tym, że Inea zatrudnia najwyraźniej niekompetentnych przedstawicieli handlowych (i wszelkich innych pracowników). Światłowód się buduje, ale jeszcze dostępny nie jest, a oferta skierowana jest tylko do nowych klientów i nic nie mogą zrobić, bo obecnych klientów mają w dupie. Faceet powiedział, że nie wie kiedy ten światłowód będzie i że mam sobie sprawdzać na stronie Inei (gdzie jest tylko info, że dostępny jest internet stacjonarny, a nie widzę podziału na to gdzie dostępny jest światłowód) i że jak się pojawi to będę mógł skorzystać, ale i tak na warunkach dla obecnych klientów (gorszych), a nie na warunkach dla nowych klientów.

Dodam, że od samego początku w panelu klienta Inei, dawni klienci Inotelu też same błędy widzą co już niejednokrotnie im zgłaszałem i nadal nic z tym nie zrobili.

Ręce opadają na niekompetencję tej firmy na każdym kroku. Jedyna przewaga nad Inotelem (który był też słaby) to dłuższe godziny pracy Infolinii więc łatwiej zgłosić awarię.

Awatar użytkownika
gustarballs1983
Posty: 140
Rejestracja: 31 sty 2012, o 20:37
Nr bloku: 1

Re: Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: gustarballs1983 » 1 lut 2018, o 21:33

Taa wiem coś o tym cały grudzień i pół stycznia bobrowali coś po piwnicach monterzy z inei. Panowie rodem z kryminału za same gęby powinni podostawać z 10 lat. :p Jak się jeden z nich uśmiechnął do mnie, to zrobił to w taki sposób, że aż ciary mnie przeszły na dodatek brakowało mu górnego prawego siekacza w uzębieniu co dodatkowo spotęgowało negatywne wrażenie. Natomiast co do samej instalacji to w bloku nr1 chyba coś tam jest na światłowodach. miałem zrobić fotkę tego ogłoszenia co wisiało w klatce że bedą remotować w grudniu ale na forum była taka posucha (ostatni post gdzieś z września czy jakoś tak) że olałem temat. ale faktycznie inea zamierza stopniowo przeprowadzać modernizację instalacji internetowej na osiedlu. I rzekomo ma to być instalacja uniwersalna z której będą mogli korzystać wszyscy operatorzy (przynajmniej tyle zrozumiałem z tego co było na ogłoszeniu).

EDIT:

Jak chcesz światłowód od razu to wal do E&W mają w ofercie 750Mbps download /25Mbps upload za 90PLN lub 60 PLN + jeden z pakietów TV objetych promocją.
Mało tego cena usługi stała bo nie ma zabawy w 2 letnie umowy tylko usługa bezterminowa i rozwiązujesz kiedy chcesz bez żadnych zobowiązań czy kar za przedterminowe zakończenie umowy jak to jest u wszystkich innych operatorów.

Oferta 300/30 jest też od Orange który wedle tej:
https://www.orange.pl/view/mapazasiegu
mapki ma zasieg dla światłowodu na całym osiedlu. także przedzwonił bym i do nich.

Co zaś do dostępności usługi to jak pytasz jakiegoś złamasa/złamaskę z działu marketingu to zawsze ci powie że jesteś w zasięgu.. o takie sprawy zawsze pytaj dział techniczny. oni wiedza lepiej. Z doświadczenia wiem że np. w E&W jak już się dodzwonisz i przełączą cię do działu technicznego (z tym pierwszym jest ciężko bo są odporni na dzwonek telefonu w biurze :p ) to wszystko jesteś w stanie załatwić (no chyba że się nadziera na nich ryja to wtedy cie wyślą na drzewo). poza tym Gronowa 22 (Siedziba E&W) to prawie jak za płotem, i można im złożyć osobistą wizytę. U konkurencji z wizytą i technikaliami przez telefon bywa niestety różnie :p
Jeżeli aby dwa razy więcej zarabiać, trzeba dwa razy więcej, i dwa razy dłużej pracować, to ja nie wiem gdzie tutaj jest zysk.

Najki
Posty: 9
Rejestracja: 21 sty 2013, o 18:43
Nr bloku: 22

Re: Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: Najki » 2 lut 2018, o 08:52

Jakoś E&W mnie nie przekonuje. Są dwie firmy telekomunikacyjne, z którymi mam złe doświadczenia - Inotel i Orange. W Inotelu głównym problemem były częste awarie. Ich infolinia działała tylko w dni robocze, więc awarie, które z reguły zdarzały się w weekend, zgłosić można było dopiero w poniedziałek (lub czekać aż magicznie samo się naprawi). Dlatego obawiam się trochę E&W, bo kojarzy mi się właśnie z Inotelem. Jak kila lat temu wprowadzałem się na Batorego i musiałem zadecydować czy Inotel czy E&W to nasłuchałem się kilku złych opinii o E&W i stąd Inotel. Gdy Inea przejęła Inotel to jakość usług poprawiła się (no i infolinia działa bardziej w sensownych porach, więc jak już coś nie tak to przynajmniej zgłosić można).

Oferta Inei ze skrzynki na listy wygląda o tyle fajnie, że za łącze sensownej prędkości (300/30 to już sporo, nie mam aż takiego parcia na 750/25) z telewizją miało kosztować 59,90 zł. Gdybym chciał niegorsze warunki to zarówno w nielubianym Orange jak i w E&W zapłacę znacznie więcej niż tu proponowali.

Awatar użytkownika
gustarballs1983
Posty: 140
Rejestracja: 31 sty 2012, o 20:37
Nr bloku: 1

Re: Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: gustarballs1983 » 2 lut 2018, o 23:58

Najki pisze:Jakoś E&W mnie nie przekonuje. Są dwie firmy telekomunikacyjne, z którymi mam złe doświadczenia - Inotel i Orange. W Inotelu głównym problemem były częste awarie. Ich infolinia działała tylko w dni robocze, więc awarie, które z reguły zdarzały się w weekend, zgłosić można było dopiero w poniedziałek (lub czekać aż magicznie samo się naprawi). Dlatego obawiam się trochę E&W, bo kojarzy mi się właśnie z Inotelem. Jak kila lat temu wprowadzałem się na Batorego i musiałem zadecydować czy Inotel czy E&W to nasłuchałem się kilku złych opinii o E&W i stąd Inotel. Gdy Inea przejęła Inotel to jakość usług poprawiła się (no i infolinia działa bardziej w sensownych porach, więc jak już coś nie tak to przynajmniej zgłosić można).

Oferta Inei ze skrzynki na listy wygląda o tyle fajnie, że za łącze sensownej prędkości (300/30 to już sporo, nie mam aż takiego parcia na 750/25) z telewizją miało kosztować 59,90 zł. Gdybym chciał niegorsze warunki to zarówno w nielubianym Orange jak i w E&W zapłacę znacznie więcej niż tu proponowali.
Wiedz że ta oferta od inei to tez chwyt reklamowy bo 59PLN to będziesz owszem płacił ale przez pierwsze x miesięcy obowiązywania umowy a potem przyjdzie płacić pełną kwotę za pakiet ( wg cennika na ich stronie ) nie ma nic za darmochę net na światłowodzie kosztuje tv cyfrowa też także licz się z tym że na tv cyfrową i net powyżej 150Mbps na światłowodzie wyrzygasz cos koło stówy miesięcznie a może nawet trochę więcej.

Co zaś do jakosci świadczonych usług to jeśli mieszkasz na starej części batorego (1-28) to nie sugeruj się opiniami ludzi z nowej cześci bo tamci mają przestarzałą infrastrukturę od E&W (głownie z powodu braku zgody zarządców budynku do modernizacji).
Ja osobiście nie narzekam na E&W w ostatnich latach wiele się zmieniło jesli chodzi o usługi jakie oni świadczą TV chodzi z regóły płynnie (ale mam karte cam wpiętą bezpośrednio w w tv [bez dekodera] - ich dekodery podobno są śmieciarskie i się psują także stąd owa zła sława) i tv idzie po koncentryku a internet po światłowodzie. Z internetem nie ma większych problemów na światłowodzie (ale może po prostu miałęm farta do modemu światłowodowego) z drugiej jednak strony są spore różnice w konfiguracji routera i użytkowaniu sprzętu wogóle względem konkurencji...

Głowny problem jaki ludzie zgłaszają to że nie moga się połączyć z netem jak go "zapuszczą". Tu leży cały problem bo Inea i Orange mają konfiguracje neta przez PPPoE a E&W automatyczną konfigurację DHCP. różnice te poza nazwą można podzielić na dwie kategorie: Konfiguracja i uzytkowanie.
W PPPoE musisz w routerze wpisać login i hasło dostepu żeby cię połączyło. W PPPoE połączenie jest zrywane chwilę (do kilku minut) po tym jak zakończy się transmisja danych (tracisz adres IP) zaletą takiego połączenia jest możliwość szybkiego przypisywania nowego adresu IP wadą jest zrywanie połączenia w przypadku nieumiejętnej konfiguracji ( w orange trzeba też podać parametr MTU dobrany indywidualnie pod łącze albo będzie zrywać i transfer będzie kijowy)
Przy takim Typie połączenia można śmiało w dowolnej chwili wyłączyć router i modem z prądu i włączyc tylko w chwili gdy korzystamy z neta i nie powinno byc problemów.

W przypadku połączeń DHCP adres IP jest przypisywany automatycznie na dłuższy okres czasu i chwilowe rozłączenie (do 15 minut) nie powoduje utraty adresu IP jednakże pozyskanie nowego adresu IP z serwera może trwać bardzo długo (nierzadko taka sytuacja wymaga pomocy działu technicznego).
Konfiguracja routera do połączenia DHCP polega zazwyczaj na wpięciu routera w modem i tyle. Jednakże przy tego typu połączeniu wymagane jest aby przynajmniej modem (choć router też mógłby) był podłączony do prądu i do sieci internet bez przerwy 24/7 w ten sposób kontakt z serwerm E&W powinien być na okrągło utrzymywany w modemie i router będzie miał przypisany na okragło adres IP. Tego typu połączenie jest zdecydowanie bardziej stabilne od połączenia typu PPPoE (Przy założeniu że nasz sprzęt nie jest wadliwy).

Głownym grzechem użytkowników E&W którzy narzekają na tego operatora na starej części Batorego jest właśnie rozłączanie modemu z prądu gdy nie korzystają z internetu, co powoduje utratę adresu IP i niekiedy wielogodzinne batalie o uzyskanie nowego adresu IP. Jak mówiłem nie kieruj się głosami osób z nowej części gdyż oni nie mają światłowodu od E&W bo tam takiej oferty po prostu nie ma... A internet po koncentryku od E&W to faktycznie jest jakaś masakra.

Od siebie dodam ,że że od 2005 miałem internet od E&W po koncentryku do bodajże roku 2012 kiedy się przesiadłem na światłowód od E&W. Różnica jak dzień do nocy (na korzyść światłowodu ofc). Sąsiad w w mojej klatce tez ma światłowód od E&W początkowo miał tam jakieś problemy z prędkością łącza ale koniec końców technicy przyszli i problem rozwiązali, i z tego co wiem dalej jest klientem E&W.

Także reasumując: netu jak na winogradach to się u nas raczej nie spodziewaj ( tam maja 500/500 ). Na całym Piątkowie upload będzie jeszcze pewno długo dosyć ch*jowy. Bo co mi w dzisiejszych czasach po uploadzie 25 czy 30 MB/s na obecne standardy międzynarodowe internetu w dużym mieście to tyle co nic a jest to max co oferują usługodawcy i to w cenach przyprawiających nieraz o zawrót głowy.
Jeżeli aby dwa razy więcej zarabiać, trzeba dwa razy więcej, i dwa razy dłużej pracować, to ja nie wiem gdzie tutaj jest zysk.

Najki
Posty: 9
Rejestracja: 21 sty 2013, o 18:43
Nr bloku: 22

Re: Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: Najki » 3 lut 2018, o 19:20

Specjalnie pytałem w Inei o te kwoty i tam są 2 miesiące za 0zł, a potem stała kwota 59,90zł. Też myślałem, że potem rośnie do 100+, ale zapewniali, że nie (aczkolwiek nie raz już się mylili). Tak czy siak to dla nowych klientów jest, więc ja nie skorzystam.

Czy w trybie PPoE można jednak dłużej mieć ten sam adres IP? Bo ja wyłączam całe "centrum multimedialne" na noc i na czas jak nie ma mnie w domu (w tym routery Inei) i jakoś od miesięcy lub lat mam ten sam adres IP. No chyba, że to jeszcze jakoś inaczej działa w przypadku ex-Inotela, bo do mnie z ich czasów technologicznych wchodzi kabel Ethernet do mieszkania i po nim leci TV i Internet.

Z tym E&W to gruby temat do przemyślenia. Z drugiej strony: wyżej pisałeś o problemach z dodzwonieniem się do nich. To jeden z aspektów, które strasznie zraziły mnie swego czasu do Inotela, więc to duży minus dla E&W w porównaniu do Inei.

Awatar użytkownika
gustarballs1983
Posty: 140
Rejestracja: 31 sty 2012, o 20:37
Nr bloku: 1

Re: Nowa oferta Inea w skrzynkach to (na razie) pic na wodę

Post autor: gustarballs1983 » 3 lut 2018, o 20:39

Pytanie o jakim adresie IP mówimy. IP komputera podpiętego do routera czy zewnętrznym IP routera do łaczenią się z internetem...
PPPoE przypisuje po ponownym połączeniu na nowo adres ip i może być to dowolny adres z puli dostępnych dla operatora w tym ten sam co miałeś poprzednio (jeśli nikt inny go w danej chwili nie używa) kwestia skonfigurowania połączenia PPPoE do podtrzymania połączenia sprowadza się zazwyczaj do ustawienia w routerze jednej z dwóch opcji połączenia:
po wpisaniu loginu i hasła powinieneś mieć wybór między: Connect on demand/łączenie na żądanie lub Connection keep alive/ podtrzymuj połączenie po którym to następuje pole na wpisanie cyfr które są odpowiedzialne za wysyłanie pakietów "ping" do serwera co określoną cyframi liczbę minut/sekund w celu podtrzymania połączenia poprzez utwierdzenie serwera w przekonaniu że transmisja danych nie uległa zakończeniu.

W teorii metodą prób i błędów należało by określić co ile minut/sekund od ostatniej transmisji danych następuje zerwanie połączenia z serwerem i wpisać w pole cyfrowe liczbę przynajmniej o 1 mniejszą. W praktyce wpisuje się liczbę "1" albo "0" dla sekund, tak aby pingowanie następowało bez przerwy i tym samym połączenie było by podtrzymane. To jedyna metoda jaką znam i tyczy się tylko routera. Jak byś chciał kompa bezpośrednio w modem wpinać to nie obyło by się bez jakiegoś dodatkowego programiku który robił by to samo, gdyż same okienka nie przewidują takiej opcji w żadnej ze swoich wersji.

BTW problem ten jest całkowicie nie istotny w przypadku netu od E&W. Mało tego w E&W masz z automatu w modemie kilka wejść ethernet, jak w routerze i do tego aż dwa IP zewnętrzne (IPv4). To wszystko jest w cenie pakietu bez dodatkowych opłat. W jedno wejście możesz podpiąć router a w drugie możesz zawsze podpiąć kompa bezpośrednio do modemu. W razie komplikacji z konfiguracja przekierowania portów w routerze do gier, można śmiało zakładać (hostować) serwer do gry po LAN-ie a kumple nawet za routerem na drugim końcu świata się z tobą połączą ( jedynym warunkiem jest by posiadali IPv4) unikasz wtedy zbędnego babrania się w forwarding portów w routerze.

Z tym problemem z dodzwonieniem się do E&W to może trochę przesadzam. po prostu czasem trzeba z dupa wysiedzieć te 20 minut i poczekać aż ktoś odbierze. Druga sprawa jak się dzwoni po 15 to można zapomnieć o tym że wogóle ktoś odbierze:P. Poza tym E&W to nie Inea i wiadomo gdzie jest siedziba firmy Gronowa 22 to niedaleko Castoramy także żabi skok. jak się dojedzie w godzinach urzędowania to można na miejscu wszystko załatwić po drodze do domu. w niektóre dni tygodnia urzędują dłużej także nawet po pracy da się na czas dojechać. Z drugiej strony wystarczy czytać ogłoszenia na stronie E&W i jak jakiś program zniknął to ponownie przeskanować kanały na TV i wszystko śmiga. Szczerze to nie pamiętam czy w zeszłym roku więcej jak raz do nich dzwoniłem, i to tylko w kwestii płatności bo byłem w biurze domówić TV Republika. Mało tego we wcześniejsze lata jak dzwoniłem z awarią to nigdy na drzewo mnie nie wysłali trzeba jedynie być uprzejmym (fakt są wrażliwi na tm punkcie czytałem na necie opinie że jak ktoś dzwoni i ryja nadziera to potrafią wysłać klienta na drzewo).
Jeżeli aby dwa razy więcej zarabiać, trzeba dwa razy więcej, i dwa razy dłużej pracować, to ja nie wiem gdzie tutaj jest zysk.

ODPOWIEDZ